I. Všeobecné ustanovenia

1.     Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Neo Group s.r.o., Fábryho 34, 040 22  Košice, IČO: 46050949 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru v obchodnom systéme predávajúceho na internetovej stránke www.neofitness.sk.

2.     Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá je zaregistrovaná v internetovom obchodnom systéme na stránke www.neofitness.sk a ktorá odoslala elektronickú objednávku.

3.     Elektronickou objednávkou sa rozumie vyplnený elektronický objednávkový formulár, odoslaný v internetovom obchodnom systéme predávajúceho na stránke www.neofitness.sk, obsahujúci informácie o kupujúcom, objednanom tovare z ponuky obchodu a cene tohto tovaru alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho obsahujúci uvedené informácie.

4.     Tovarom sa rozumie produkty a služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetového obchodu na stránke www.neofitness.sk

5.     Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i platnú cenu objednaného tovaru uvedenú na internetovej stránke. Každú emailovú objednávku predávajúci overí e-mailom alebo telefonicky.

II. Objednávka, uzatvorenie zmluvy, odstúpenie od zmluvy

1.     Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých tovarov, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetového obchodu na stránke www.neofitness.sk. Informácia o dostupnosti tovaru na stránke je len informatívna. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho alebo pri potvrdení objednávky predávajúcim telefonicky alebo e-mailom.

2.     Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí.

3.     Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a nie sú považované za záväzné. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (telefonicky či e-mailom).

4.     Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu dohodnutú v čase potvrdenia objednávky tovaru predávajúcim telefonicky alebo e-mailom.

5.     Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň vystavenia objednávky a v prípade, že produkty neboli ešte predávajúcim fakturované. Objednávku je možné stornovať telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou). Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu e-mailom.

6.     Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa výrobku. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr do 20 dní od oznámenia.

7.     Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru vsúlade sust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji"). Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ktorý je povinný zaslať nepoškodený  tovar na adresu spoločnosti ako zásielku s dohodnutým poistením proti škodám spôsobeným prepravou tovaru (nie na dobierku). Vrátenie peňazí sa vzťahuje len na hodnotu príslušného tovaru, náklady spojené s prepravou a balením tovaru hradí kupujúci. Tovar musí byť v neporušenom stave, originálnom neporušenom obale, bez príznakov akejkoľvek manipulácie a je schopný ďalšieho predaja. Zásielka musí tiež obsahovať doklad o zaplatení a prevzatí tovaru.

8.     Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o odstúpení od zmluvy doručením písomného oznámenia emailom alebo poštou na adresu predávajúceho s textom: "Chcem jednostranne odstúpiť od zmluvy zo dňa DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požadujem vrátenie uhradenej čiastky za tovar na adresu (pokiaľ požadujete vrátenie peňazí na účet, uveďte prosím správne číslo účtu)." Meno a priezvisko a dátum prevzatia tovaru. V prípade nesplnenia niektorej z podmienok v bode 7 a 8, predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť

9.     Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.    

10.    Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s tým, aby bol zaradený do newslettera predávajúceho (zasielaného emailom maximálne raz mesačne) a aby ho predávajúci emailom informoval o akčných ponukách  (zasielaných maximálne raz týždenne). 

III. Dodacie podmienky

1.      Prepravné náklady nie sú zahrnuté v cene tovaru. Ceny dopravy sú nasledovné: - pri dodávke tovaru v hodnote do 149,99 EUR: 3,99 EUR (Remax) resp. 5,50 (UPS). Pri dodávke tovaru v hodnote 150,00 EUR a viac: doprava zdarma (Remax) resp. 5,50 (UPS) - poplatok za dobierku: 1 EUR (pripočítaný k cene dopravy). Objednávky s prepravou od spoločnosti Remax su obvykle odosielané nasledujúci pracovný deň, takže tovar k Vám dorazí do 2 pracovných dní. Pri objednávkach zabezpečovaných prostredníctvom spoločnosti UPS Slovensko, k Vám tovar obvykle dorazí už na ďalší pracovný deň po odoslaní objednávky v závislosti od času prijatia objednávky - objednávky schválené do 14:00 počas pracovných dní sú zvyčajne odosielané v ten istý deň. Objednávky schválené po 14:00 sú zvyčajne odosielané nasledujúci pracovný deň po schválení objednávky. 

2.     Miestom plnenia zmluvy sa rozumie sídlo (bydlisko) alebo miesto podnikania kupujúceho uvedené v registračnom formulári obchodu. Tovar bude dodaný prevádzkovateľom s využitím služieb tretích subjektov (kuriérska služba), ak nebude vyslovene dohodnuté inak.Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu na uvedenú adresu.

3.     Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho dodaním tovaru pod podmienkou zaplatenia kúpnej sumy v plnej výške.

4.     Prevádzkovateľ dodá tovar kupujúcemu čo možno v najkratšej dobe po prijatí elektronickej objednávky. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho. Kupujúci berie na vedomie, že pri plnení záväzkov prevádzkovateľa majú uvádzané termíny dodávok orientačný charakter. Objednávky sa realizujú okamžite v prípade, že je tovar na sklade. V prípade, že sa tovar nedistribuoval z dôvodu nedostatku na sklade, distribuuje sa okamžite po jeho dodaní na sklad. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžiadajú. V prípade, že prevádzkovateľ nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednanýtovar v dohodnutom termíne, upovedomí prevádzkovateľ o tejto veci v čo najkratšom čase kupujúceho aoznámi mu predpokladaný termín dodania objednanéhotovaru alebo mu navrhne dodanie alternatívneho tovaru.

5.     Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal hneď po doručení. Vprípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. Vprípade zistenia poškodenia tovaru je povinný kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať prevádzkovateľa.

6.     Nebezpečenstvo škody na výrobkoch prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim.

7.     Predávajúci dodá kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi ako napr. dodací list, daňový doklad.

IV. Kúpna cena, platby

1.     Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka predávajúceho a predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť cenu tovaru.

2.     Kupujúci vykonáva platbu, niektorým z nasledujúcich spôsobov:

-       Bankovým prevodom alebo vkladom na účet

-       Platbou pri prevzatí tovaru (dobierka)

V. Záruka, reklamácie, vrátenie alebo výmena tovaru

1.     Záručná doba je stanovená na minimálne 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy alebo zhora ohraničená dátumom spotreby tovaru a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou.Reklamácie sú vybavované podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

2.     Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už včase prevzatia tovaru. V prípade doručenia poškodeného tovaru má kupujúci právo žiadať vrátenie peňazí alebo zrealizovať novú objednávku.

3.     Spoločnosť Neo Group s.r.o. nepreberá vrátený tovar prostredníctvom dobierkovej služby. Kupujúci v prípade vrátenia tovaru je povinný zaslať tovar formou bežného alebo obchodného balíku poštou alebo kuriérskou spoločnosťou.

4.     V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená na jeho bankový účet celá suma, ktorú za tovar zaplatil a to najneskôr do 15 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru. Po dohode môže byť navrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný tovar v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka alebo samostatne.

5.     Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný poslať reklamáciu mailom, vyčkať na pokyny predávajúcehoa následne doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane faktúry predávajúcemu. Reklamácia musí obsahovať popis závady a číslo zákazníckej objednávky. Po odoslaní reklamácie dostane kupujúci od predávajúceho potvrdenie prijatia reklamácie na email.

6.     Predávajúci vybaví reklamáciu tovaru ihneď, vzložitejších prípadoch do 30 dní od začiatku reklamačného konania. Predávajúci oznámi výsledok vybaveniareklamácie kupujúcemu v zákonnej lehote a to písomne(emailom, poštou).Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.

7.     Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaruvrátane príslušenstva, dokumentácie anávodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu soriginálnym obalom tovaru, záručným listom adokladom ozaplatení

8.     Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom.

VI. Vylúčenie zodpovednosti

1.     Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru alebo jeho poškodenie zavinené poštou alebo kuriérom.

2.     Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie alebo nedoručenie tovaru z dôvodu nepredvídaných prekážok.

VII. Ochrana osobných údajov

1.     Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci vprípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

2.     Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci vprípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, IČ DPH, číslo telefónu amailovú adresu.

3.     Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí vzmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov vznení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci zároveň poskytuje predávajúcemu svoj súhlas s poskytnutím osobných údajov inej osobe a cezhraničným prenosom osobných údajov ido tretích krajín (akýchkoľvek krajín vrámci Európskej únii a krajín tzv. bezpečného prístavu). Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade splatnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu. Prevádzkovateľ sa zaväzuje k tomu, že na prianie a na základe písomnej alebo telefonickej žiadosti kupujúceho i bez udania dôvodov, kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

4.     Prevádzkovateľ sa zaväzuje k tomu, že na prianie a na základe písomnej alebo telefonickej žiadosti kupujúceho i bez udania dôvodov, kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

5.     Kupujúci registráciou na internetovej stránke www.neofitness.sk vyjadruje svoj súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách predávajúceho bez predchádzajúcej žiadosti kupujúceho o zaslanie takýchto správ.

6.     Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka,Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.